Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/04/26

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine
• En Europe (selon disponibilité)

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à : [email de contact]

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• Soit au tarif fixe : 4,5€
• Soit en fonction du poids et de la destination

La livraison peut être offerte à partir de : 80€

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

Colis perdu

Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, merci de nous contacter. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, vous devez :

• Émettre des réserves auprès du transporteur
• Nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse :

• Le colis pourra être retourné à l’expéditeur
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

8. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Le transporteur
• Les douanes (pour les livraisons internationales)
• Des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)

9. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge du client.

Pour toute question relative à votre livraison :
emetvousshop@gmail.com

Merci pour votre confiance 💛
L’équipe Em&vous shop